CLOUDWIFI

CUSTOMER JOURNEY

Retail

Mit CloudWiFi verbinden Sie stationären Handel und digitale Intelligenz.

Unsere Plattform erkennt Kunden in Echtzeit, aktiviert automatisierte Kampagnen und liefert präzise Daten über Verhalten und Wirkung. Für mehr Umsatz, effizienteres Marketing und nachhaltige Kundentreue.

+ Ankunft am Point of Sale

Der Kunde betritt den Laden – der erste Kontaktpunkt der Customer Journey. CloudWiFi erkennt automatisch bekannte Geräte oder bietet einen einfachen WLAN-Login via QR-Code

+ QR-Code App Scan

Am Eingang oder an relevanten Touchpoints scannt der Kunde den QR-Code und verbindet sich sofort mit dem WLAN

+ App Download und Auto App Login

Nach dem Qr-Code scan landet der Kunde auf der markeneigenen WLAN-Startseite. Hier wird er mit aktuellen Angeboten, Produktneuheiten oder Aktionen begrüßt – visuell ansprechend und individuell an den Standort angepasst.

+ Personalisierte Nachrichten

Sobald der Kunde verbunden ist, aktiviert CloudWiFi automatisiert personalisierte Nachrichten – zum Beispiel Willkommensgrüße, Rabattaktionen oder Produktempfehlungen.

+ Kundenerkennung im Store

Während des Einkaufs erkennt CloudWiFi den Kunden automatisch über sein Gerät. Bewegungsdaten und Aufenthaltsdauer liefern wertvolle Insights über Laufwege und Interessen – selbstverständlich anonymisiert und DSGVO-konform.

+ Relevante Angebote im richtigen Moment

CloudWiFi ermöglicht eine gezielte Ansprache zur optimalen Zeit – direkt während des Aufenthalts oder kurz nach dem Besuch. Kunden erhalten automatisch abgestimmte Angebote, Produkt-News oder Dankesnachrichten per App, E‑Mail oder SMS.

+ Kundenbindung über den Besuch hinaus

Nach dem Einkauf endet die Customer Journey nicht: Die CloudWiFi Suite speichert das Kundenprofil und ermöglicht eine gezielte Ansprache auch nach dem Besuch. Automatisierte E‑Mails, App-Benachrichtigungen oder personalisierte Angebote fördern Wiederbesuche, Bewertungen und langfristige Loyalität.

MEHRWERTE FÜR RETAIL MIT CLOUDWIFI

+ Gezielte Ansprache statt Streuverlust

Kampagnen erreichen Kunden oft nicht im richtigen Moment.

CloudWiFi spielt personalisierte Angebote und Coupons aus, sobald Kunden im Store sind.

Ergebnis: Mehr Relevanz, höhere Conversion und steigender Warenkorbwert.

+ Endlich Transparenz über Kundenverhalten

+ Gezielte Kundenansprache

+ Messbare Ergebnisse

+ Weniger Aufwand, mehr Kontrolle

+ Stärkere Kundenbindung am Point of Sale

IHR KONTAKT ZU UNS

Wir melden uns innerhalb 24h zurück bei Ihnen!